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Como dizer "não" sem parecer o vilão da história?

Você normalmente diz "sim" para tudo que lhe pedem? E ainda acaba cedendo a pedidos mesmo estando com a sua agenda lotada? Então é hora de começar a dizer "não" - especialmente se deseja crescer na sua carreira e se tornar um bom líder. Às vezes, por mais difícil que pareça, é necessário colocar o pé no chão e recusar algumas solicitações, mesmo quando é uma boa oferta.

Responder negativamente um pedido ou uma oferta pode ser difícil. Muitos profissionais, inclusive, não se sentem bem ao fazer isso, por achar que podem acabar ofendendo ou chateando alguém. No entanto, dizer "não" ao longo da sua carreira é tão importante quanto dizer "sim" e é necessário, por muitas razões. 


Porque dizer “não”?

No ambiente corporativo, saber como e quando dizer não, especialmente às lideranças, pode ser mais complexo. Mas, também é uma ótima oportunidade para observar e aprender como se posicionar e se comunicar. Para isso, existem quatro pontos a serem observados para que um ‘não’ possa ser bem colocado:

1. Argumentação bem estruturada;

2. Adequação do estilo de comunicação ao de quem você está respondendo

3. Sensibilidade ao momento;

4. Observação do contexto.

Esses pontos podem ser aplicados especialmente em questões que têm como objeto da discussão um tema que não afeta nenhum princípio ético, moral ou de desrespeito ao profissional. Nas questões desta natureza, vale lembrar sempre que, o melhor caminho é a conversa clara, com evidências, diretamente com o líder ou, dependendo da situação, com o canal apropriado da empresa.

Nas questões profissionais, por mais delicadas que sejam, o colaborador precisa ter em mente que neste caso (e somente neste), o ‘não’ é na verdade um ‘sim’ para o desenvolvimento de uma carreira mais transparente e acertada. Pois, seja para um profissional que está em início de carreira ou para um executivo que integra a liderança sênior ou conselho de uma corporação, os quatro pontos são sempre válidos.

Outro ponto importante a lembrar é que, quanto mais complexo um projeto, maior capacidade se espera de quem o lidera. E, consequentemente, quanto maior a estatura executiva de quem fala e ouve o não, maior consistência se espera da resposta.


Conheça quatro maneiras de enquadrar seu "não"!

  • "Não sei se sou a melhor pessoa para isso"

Em muitos casos, a solicitação pode não estar dentro do seu conhecimento técnico ou zona de conforto. Ou, talvez seja algo que você não sinta motivação em fazer ou não case com seus valores. Independente de qual seja o motivo, a conclusão é que você se importa e não quer decepcionar quem está lhe pedindo. Portanto, nessa situação recomendar alguém mais qualificado demonstra vontade de ajudar.

  • "É uma ótima ideia! Mas..."

Comece com algo positivo, elogiando sinceramente ou agradecendo a pessoa por pensar em você profissionalmente e pela sugestão. Em seguida, acrescente um motivo honesto porque não pode aceitar a solicitação. Quando os motivos são explicados, as pessoas entendem e dificilmente ficarão chateadas ou desmotivadas.

  • "Vou pensar a respeito"

Essa é uma forma educada e profissional de pedir mais tempo para considerar a ideia ou o pedido, quando realmente acredita que é válido pensar a respeito com mais calma - analisando a proposta quando conseguir dedicar toda sua atenção nisso é melhor para ambos os lados. Vale lembrar que é importante que você retorne em algum momento, mesmo que negativamente, pois não é considerado profissional não retornar ao seu interlocutor.

  • "Eu tenho outra ideia"

Se for necessário recusar alguma ideia, sugerir uma nova solução ameniza a quebra de expectativa. Ao apresentar uma proposta diferente, o profissional traz algo positivo para a conversa e consegue manter um bom relacionamento com os envolvidos.


Inclusive, muitas pesquisas sugerem que, quando tomamos uma decisão de uma forma que nos permite mudar de ideia mais tarde, tendemos a nos questionar se foi a decisão correta. Portanto, quando recusamos alguma proposta, precisamos nos esforçar para focar nos benefícios dessa negativa, nos afastando do arrependimento ou culpa que poderíamos sentir.

Além disso, entender e respeitar nossas prioridades é uma parte fundamental do processo de desenvolvimento de carreira e profissional. Recusar uma solicitação libera tempo para aquilo que é mais importante para você. Seja qual for o caso, concentre-se no resultado positivo que o seu esforço para declinar algo da maneira correta pode trazer. É possível construir melhores relacionamentos e abrir portas para o futuro mesmo dando uma resposta negativa.

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