Squads: o que é, como funciona e quais os benefícios para as empresas?

Muitas empresas têm implementado metodologias e estruturas de gestão ágil com o objetivo de acelerar a transformação digital e ganhar relevância de mercado. Entre essas mudanças, que são estruturais e mexem com a gestão das companhias, está a adoção de squads – modelos organizacionais que são caracterizados pela divisão dos colaboradores em equipes multidisciplinares que tenham um foco de trabalho em comum. 

Esse formato de estrutura é utilizado na gestão de empresas inovadoras, como Spotify, Nubank e Google, e é reconhecido por aumentar a autonomia dos colaboradores e trazer maior agilidade e criatividade ao trabalho. No entanto, o erro mais comum entre as empresas que desejam inovar é achar que apenas a adoção de um formato ágil será o suficiente para que a cultura de inovação esteja presente em uma empresa. É preciso mais do que isso! É preciso planejamento para realizar a mudança. 

Portanto, entenda a seguir o que são squads, como funcionam, quais são seus benefícios e como uma empresa pode começar a trabalhar utilizando esse modelo.

Mas afinal, o que são squads?

Squads são um modelo organizacional para a estrutura interna das empresas. Enquanto o formato tradicional divide os colaboradores em departamentos de competências específicas – como Marketing, Vendas e Tecnologia -, os squads unem pessoas com diferentes habilidades. Com isso, a mesma equipe pode contar, por exemplo, com um profissional de marketing, um de vendas e um programador.

Esse método é atrativo para a gestão das empresas em virtude do seu potencial de ganho em performance porque a equipe multidisciplinar de colaboradores trabalha em volta de um só produto ou fluxo. Com isso, acontece a busca pela melhoria contínua e com tomadas de decisões de forma autônoma. Esse processo tende a tornar os processos mais rápidos.

Como funcionam os squads?

No modelo criado pelo Spotify, por exemplo, a proposta é organizar uma matriz com times dispostos na vertical e na horizontal. As equipes na vertical são os squads (esquadrões) e as tribes (tribos), e são agrupados por objetivos de entregas. Já as na horizontal, chapters (capítulos) e guilds (guildas), são agrupadas por competências ou interesses.

• Squads: primeira dimensão do modelo, o squad é composto por um grupo de 3 a 10 pessoas com competências diferentes, mas que trabalham para entregar uma funcionalidade ou fluxo específico. Vale lembrar que o squad não é desfeito após a entrega de um projeto. Pelo contrário, quando uma empresa decide implementar esse modelo, o foco passa a ser no aperfeiçoamento de processos e autonomia daquele mesmo grupo de profissionais;

• Tribes: é o conjunto de dois ou mais squads com objetivos similares. O objetivo das tribos é incentivar a troca de experiências e a colaboração entre os squads;

• Chapters: é uma dimensão horizontal, que agrupa os profissionais por competência. Ele mescla profissionais de squads diferentes que tenham as mesmas habilidades e funções, como programadores, social medias etc. É recomendado que cada capítulo tenha um líder com a função de atuar como mentor e gerente formal. Dessa forma, o profissional pode mudar de squad sem alterar sua liderança;

• Guilds: é uma comunidade com interesses em comum criada de maneira espontânea. Ela mistura profissionais de diferentes squads e vários capítulos, que se encontram para conversar sobre experiências, dificuldades, ferramentas e outros assuntos que não necessariamente fazem parte do dia a dia do trabalho.

A cada trimestre, a empresa realiza uma pesquisa para compreender como está o andamento do formato definido. Para isso, no entanto, é essencial haver um ambiente de trabalho baseado em respeito e colaboração. Esse estudo permite entender onde focar esforços e quais recursos são necessários para o bom funcionamento dos squads de maneira geral. 

Quais são os benefícios ao usar o modelo squad em uma empresa?

Adotar esse modelo pode trazer várias vantagens para uma empresa, entre as principais estão:

• Agilidade

Considerando que cada squad trabalha de maneira autônoma nas tomadas de decisões, os ciclos de desenvolvimento acontecem em menos tempo. Com isso, a empresa consegue corrigir falhas e lançar produtos de forma mais rápida, o que reflete também em sua receita. No entanto, vale lembrar que agilidade não significa necessariamente produzir rapidamente, mas entregar valor de forma mais rápida, sendo capaz de lidar com mudanças e incertezas. 

• Motivação

O que promove agilidade em uma equipe muitas vezes é a motivação dos colaboradores e vice-versa, como em uma espécie de ciclo. Portanto, o time precisa se engajar para tirar os projetos do papel e trabalhar de forma colaborativa. E, além disso, a cultura de confiança na empresa torna o time muito mais motivado, pois cada profissional se sente “dono” do projeto.

• Entrega de valor

O principal benefício dos squads, e aquele que realmente vai transformar a empresa e a relação dela com o público, é a entrega de valor. Ter um time em formato de squad, trabalhando de forma dedicada a uma ferramenta ou fluxo, resulta em colocar as necessidades do cliente em primeiro lugar. Com isso, a entrega de valor de maneira rápida permite que a empresa possa identificar novas demandas e corrigir falhas em um curto prazo, se colocando à frente no mercado. 

Como as empresas podem começar a trabalhar com squads?

Iniciar o trabalho com squads não é uma receita pronta para ser copiada, é uma mudança de cultura. As empresas precisam ter confiança nos seus colaboradores para dar a eles a autonomia que o formato requer, além de ter uma equipe com capacidade de autogerenciamento e responsabilidade. 

Além disso, vale ressaltar que nem toda empresa precisa nem deve estar dividida em squads. Algumas áreas não irão funcionar melhor usando esse modelo. Assim como também não é recomendável mudar de uma noite para o dia. É preciso o desenvolvimento de um processo que, como toda boa inovação, deve ser feito de forma aberta e envolvendo todos os agentes. Portanto, antes de começar a dividir os colaboradores, é preciso olhar para a estrutura organizacional da corporação e procurar entender quais as necessidades do momento. É importante ter um objetivo claro ao implementar as squads.

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